Wim Schut op 20 november 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Wim, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat u tot op heden de bestelling nog niet in ontvangst heeft genomen. Per direct hebben wij de bestelling en de conversaties erbij gepakt. U heeft een bestelling van...
Samenvatting wordt geladen...
op 11/11-17 een inktpatroon voor HP zwart besteld en betaald
25,90 euro nog niet ontvangen
wanneer er contact met mij wordt opgenomen en de levering
als nog geschied.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2017 om 15:22 geantwoord
Beste Wim,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Ten eerste onze excuses dat u tot op heden de bestelling nog niet in ontvangst heeft genomen.
Per direct hebben wij de bestelling en de conversaties erbij gepakt.
U heeft een bestelling van inktpatronen gedaan op 11 nov. 2017 10:52:58. Het gaat hierbij om een bestelling die extern wordt geleverd door de leverancier.
Op NOV 22, 11:00 heeft u een email naar ons toegestuurd waarin u aangeeft de bestelling nog niet te hebben ontvangen. Naar aanleiding van uw email hebben wij de leverancier gecontacteerd, waarin zij aangeven dat er een fout zat in het systeem en de bestellingen van de inktpatronen worden vandaag opnieuw verzonden en naar verwachting heeft u de inktpatronen uiterlijk aanstaande vrijdag in huis.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
