Klacht over Koopjedeal.nl: Niet geleverd produ…

Mijn Klacht:

Wij hebben een parasol besteld die nog niet geleverd is na tweeënhalve week. De parasol zou binnen drie werkdagen geleverd worden en staat nog steeds op de site met vermelding binnen drie dagen geleverd?
Ze geven valse informatie. Ik heb twee keer getelefoneerd en twee keer gemaild wanneer ik het product mag ontvangen. Ze geven aan een onderzoek te zijn gestart waar het pakketje is gebleven? Ik wil de koop ontbinden maar dat kan niet volgens de klantenservice. Vooral nu heb ik de parasol nodig en niet over een aantal weken.

Gewenste Oplossing:

Koopontbinding en terugbetaling. Heb geen vertrouwen meer in koopjesdeal.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 26 juli 2022 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerard,

Hartelijk dank voor uw recensie

Helaas hebben de zweefparasols te kampen met een vertraging, onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Zodra bekend is om hoeveel werkdagen vertraging het gaat zal ook de levertijd op onze website hierop worden aangepast.

We hebben direct contact met u opgenomen en hebben de aankoop geannuleerd. Uiteraard vinden wij een extra compensatie op zijn plaats en zullen we u deze aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Klacht: Niet geleverd product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites