Mijn Klacht:
Ik heb opzetborsteltjes gekocht voor mijn electrische tandenborstel. Betaald en nooit geleverd gekregen. Ik krijg ook geen reactie op mijn (dagelijkse) mails die ik stuur.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of meteen leveren.
Klacht: Niet geleverd en geen reactie op mail
Ellis1965 op 03 augustus 2013 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Inmiddels zie ik dat er een mail is verzonden naar u waarin staat dat we het opnieuw zullen versturen. Het is verstuurd maar lijkt ergens mis te zijn gegaan bij PostNL. Wij versturen dagelijks duizenden pakketjes en helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 08 augustus 2013 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Inmiddels zie ik dat er een mail is verzonden naar u waarin staat dat we het opnieuw zullen versturen. Het is verstuurd maar lijkt ergens mis te zijn gegaan bij PostNL. Wij versturen dagelijks duizenden pakketjes en helaas gaat er af en toe wat mis.
Uiteraard zullen we het direct opnieuw versturen, vandaag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
