niet bezorgt

Question

maandagmiddag zou volgens een mail van dpd pakket bezorgt worden tussen 1635 en 1735. ik heb halve dag vrij genomen. track en trace gevolgd en volgens systeem moest de cheauffeur nog 12 stops maken maar zie tot mijn verbazing de auto richting Utrecht wegrijden en nooit meer komen.in pakket zitten planten die nu vanaf 8 december al geen water gehad hebben.want bonsai kan niet zolang zonder water en te lang in de koude auto.
vandaag is het pakket nog op deppot

Koopjedeal.nl · Accepted Answer

Beste Tony,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Ten eerste onze excuses dat u gisteren de bestelling van de \"Japanse Bonsaibomen\" niet in ontvangst heeft mogen nemen. Dit heeft te maken gehad met de slechte weersomstandigheden van gisteren. Wij hebben het onderstaande bericht ontvangen van de leverancier;

Vandaag stonden er ruim 20 pallets met Ficus Ginseng XXL Bonsai bomen klaar voor verzending.
Helaas is het ondanks de velen inspanningen niet gelukt om de vrachtwagen te laden. Hij stond muurvast in de sneeuw en kon niet aanleggen bij het dok. De chauffeur heeft het na 1,5 uur ploegen in de sneeuw opgegeven.
De pallets blijven staan voor morgen en wij zullen aanrukken met velen zakken strooizout om ervoor te zorgen dat alles alsnog morgen de deur uit gaat.

Kort samengevat, de bonsais komen één dag later aan.

Wij gaan ervan uit dat u de bestelling vandaag in ontvangst zal nemen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak. 

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team webcare
Koopjedeal.nl

Klacht: niet bezorgt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Koopjedeal.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: niet bezorgt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites