Mijn Klacht:
ik heb 3 bestellingen gedaan waarvan 2 bezorgd en 1 niet
zonnebril en kacheltje wel
1buitenlamp heb ik nog steeds niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als mijn pakketje alsnog bezorgd word.
Klacht: niet bezorgen van 1 pakketje
buitenlamp op 10 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Annie Biemans, Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling incompleet heeft ontvangen. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag voor het niet geleverde artikel enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 05 februari 2019 om 16:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Annie Biemans,
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling incompleet heeft ontvangen.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag voor het niet geleverde artikel enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
