Mijn Klacht:
Nespresso cups werden geadverteerd als geschikt voor Nespresso apparaten, maar dat is dus niet het geval. Ze werken niet. Het bedrijf staat retourneren niet toe.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Nespresso cups werken niet
Rvdv25 op 29 januari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rick van de Ven, Wat vervelend om te vernemen dat de Nespresso cups niet werken. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het niet mogelijk is om het artikel te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 januari 2019 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rick van de Ven,
Wat vervelend om te vernemen dat de Nespresso cups niet werken. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het niet mogelijk is om het artikel te retourneren en het aankoopbedrag retour te ontvangen. Dit omdat het onder een verbruiksartikel valt.
Echter is het wel mogelijk om het artikel om te ruilen.
Indien u dit wenst, adviseer ik u om te reageren op de e-mail die u gisterochtend heeft ontvangen van de retour afdeling.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
