Ruud Vermeul op 04 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Ruud Vermeul, Allereerst excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u een ander artikel heeft ontvangen dan u besteld heeft. Ik heb uw mailcontact met de klantenservice nader bekeken en ik zie dat u reeds...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 3 flacons speciale NANO vloeistof besteld. Er worden echter flacons met doodordinaire ruitenontdooier geleverd (De-icer)
Omdat het een vloeistof betreft willen zij het artikel niet terug nemen.
Bij een akkoord over gratis retourzending en terug storting van betaald bedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2019 om 14:39 geantwoord
Beste Ruud Vermeul,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat u een ander artikel heeft ontvangen dan u besteld heeft.
Ik heb uw mailcontact met de klantenservice nader bekeken en ik zie dat u reeds uitgebreid contact heeft gehad met de retour afdeling betreffende uw bestelling. Hierin is aangegeven dat het artikel niet kan worden geretourneerd.
Helaas kan ik hierin niks meer voor u betekenen, omdat u wel degelijk hetgeen heeft ontvangen wat er in de advertentie stond aangegeven.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
