Mijn Klacht:
1 van de twee samsung snelladers is na ongeveer 1 maand stuk gegaan
Gewenste Oplossing:
Als ik een goede nieuwe heb gekergen
Klacht: Na een maand stuk gegaan
[email protected] op 30 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat vervelend om te horen dat uw lader zo snel stuk is gegaan. Graag wil ik u adviseren om in dit geval een retourzending bij ons aan te vragen. In de aanvraag kunt u aangeven dat u een nieuwe...
Feedback van de klant:
De oplossing is oke,maar ik kan op geen enkele manier een retour formulier krijgen.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 01 oktober 2018 om 19:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wat vervelend om te horen dat uw lader zo snel stuk is gegaan.
Graag wil ik u adviseren om in dit geval een retourzending bij ons aan te vragen. In de aanvraag kunt u aangeven dat u een nieuwe lader wenst te ontvangen. Wordt dit goedgekeurd, dan zullen wij u een nieuwe lader toesturen zodra wij de oude retour hebben ontvangen.
Om een product te retourneren naar ons, dient u via uw account een retourzending aan te melden. Via www.koopjedeal.nlretourneren vindt u alle voorwaarden omtrent het retourneren.
1. Selecteer de bestelling waar het omgaat.
2. De producten in de betreffende bestelling verschijnen in beeld.
Vink het vakje links van het product aan om het te retourneren.
3. Beantwoord de daarop volgende vragen.
4. Bevestigd de retouraanvraag door op de oranje button te klikken.
5. Voila! Uw retouraanvraag wordt binnen maximaal 2 werkdagen in behandeling genomen
Mocht u tegen moeilijkheden aanlopen, aarzel dan vooral niet om contact op te nemen. Ik help u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Noraly
Team Webcare
[email protected]
Heeft op 02 oktober 2018 om 12:51 geantwoord
De oplossing is oke,maar ik kan op geen enkele manier een retour formulier krijgen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
