Klacht: na 5 minuten gebruik gedeelte af gebroken

Gj29041949 op 09 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans Paardekooper, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat de verwerking van uw retourzending op zich heeft laten wachten, waarvoor mijn excuses. Ik heb uw bestelling zojuist nader bekeken en ik zie dat de...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 9 november 2018

Na vijf minuten gebruik van de bladblazerzuiger brak er een lipje af. De klant vroeg een retournummer aan en verzond het apparaat op 23 oktober, maar heeft tot 9 november 2018 nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat het pakket in het sorteercentrum is aangekomen.

Mijn Klacht:

De bladblazerzuiger in gebruik genomen. Na 5 minuten in gebruik te zijn geweest brak er een lipje af. Retournummer aangevraagd en gekregen. Het apparaat in originele doos verzonden via DHL zendingsnummer 3SDSP007965009, d.d.23 okt. j.l. Volgens tracktrace is het pakket .d.d. 24 oktober j.l. aangekomen in het sorteercentrum. Tot op heden d.d. 9 november 2018 hebben wij nog niet het geld terug mogen ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als wij het bedrag dat wij betaald hebben retour hebben ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 18 juni 2019 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans Paardekooper,

Allereerst excuses voor de verlate reactie.

Wat vervelend om te vernemen dat de verwerking van uw retourzending op zich heeft laten wachten, waarvoor mijn excuses. Ik heb uw bestelling zojuist nader bekeken en ik zie dat de terugbetaling reeds heeft plaatsgevonden.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM