Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat de kussens niet prettig ruiken. Dit is absoluut niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor.
U mag de kussens retourneren. Via onderstaande informatie kunt u uw retour bij ons aanmelden:

Wanneer u de bestelling geplaatst heeft zonder account, als gast dan kunt u de volgende gegevens gebruiken voor de retourzending:

Bestelling geplaatst als gast? (niet ingelogd)
1) Ga naar deze pagina:
http://www.koopjedeal.nl/awrma/guest_rma/index/
(werkt alleen als u een bestelling heeft geplaatst zonder account)
2) Vul uw bestelnummer en e-mail adres in waarmee bestelling is geplaatst
3) Doorloop alle stappen
4) Uw aanvraag zal binnen 24 uur worden goedgekeurd
5) Nadat uw aanvraag is goedgekeurd ontvangt een e-mail met daarin een verzend-etiket en alle informatie over hoe u het pakketje gratis kunt retourneren.

Wanneer u een account bij ons heeft en ook ingelogd was tijdens de bestelling dan kunt u de volgende instructies gebruiken.

Bestelling geplaatst als ingelogde klant?
1) Ga naar mijn account en klik op ’Retourzending’
2) Hier kunt u een nieuwe retourzending aanvraag
3) Doorloop alle stappen
4) Uw aanvraag zal binnen 24 uur worden goedgekeurd
5) Nadat uw aanvraag is goedgekeurd ontvangt een e-mail met daarin een verzend-etiket en alle informatie over hoe u het pakketje gratis kunt retourneren.

Wanneer wij uw retour-pakket in ontvangst nemen, zullen wij kijken wat de gewenste oplossing is.
Terugstorten? U krijgt een creditnota ter bevestiging en het bedrag wordt teruggestort op de rekening of creditcard waarmee betaald is.
Omruilen? Wij zullen nagaan of het juiste product voorradig is. Wanneer dit niet het geval is, krijgt u alsnog uw geld terug.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.