Michael Aken, van op 26 oktober 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Jan Peeters, Hartelijk dank voor uw bericht Oei.. Wat spijtig om te vernemen dat u verkeerde mondkapjes geleverd heeft gekregen. Er zijn helaas een aantal fout gefabriceerde mondkapjes verzonden, onze welgemeende excuses hiervoor.. In uw account zie ik terug...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft ontevredenheid geuit over de ontvangen mondkapjes, die niet overeenkomen met de beschrijving in de advertentie. De kapjes zouden van slechte kwaliteit zijn en niet goed aansluiten op het gezicht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mondkapjes ontvangen die niet overeen komen met de mondkapjes die in de krant stonden.
Het zijn waardeloze dunne kapjes die niet fatsoenlijk over je mond en neus aansluiten.
Indien er mondkapjes geleverd worden daar je wat bescherming van heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2020 om 15:23 geantwoord
Beste Jan Peeters,
Hartelijk dank voor uw bericht
Oei.. Wat spijtig om te vernemen dat u verkeerde mondkapjes geleverd heeft gekregen. Er zijn helaas een aantal fout gefabriceerde mondkapjes verzonden, onze welgemeende excuses hiervoor..
In uw account zie ik terug dat mijn collega al een nieuwe set naar u heeft opgestuurd, dit uiteraard kosteloos.
Graag vernemen wij uw wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
