Mijn Klacht:
Ik heb enige tijd geleden een 4-seizoenen dekbed besteld. Deze kostte 49,95. Er zou gratis een overtrek bij geleverd worden.
Ik heb meer dan 3 weken moeten wachten en heb toen zelf gebeld omdat er niets kwam: er was “iets” fout gegaan bij Koopjedeal maar het dekbed zou nu direct verzonden worden, bijzonder vreemd is: normaal gesproken is levering altijd zo snel: waarom had ik nu zo lang moeten wachten?
Het was er idd 2 dagen later Nog geen week later zie ik hetzelfde dekbed in de krant voor 19,95 in de folder staan: weliswaar zonder dat overtrek maar die wilde ik sowieso al niet: ik wilde alleen een dekbed..
Ik heb er even over nagedacht maar voelde mij boos over deze misleiding en heb na een paar weken toch via chat mijn klacht ingediend en gevraagd om het overtrek te mogen retourneren (nog gewoon in de verpakking) en de hiervoor betaalde 19,95 retour te mogen ontvangen.
Dit was niet mogelijk (argument: overtrek was gratis… NIET DUS!). Enige aanbod was 10 % korting bij een volgende bestelling. Waar ik niets aan heb.
Ik vind hier sprake van misleiding van klanten: ik heb duidelijk gewoon betaald voor een het overtrek dat ik niet gevraagd had, angezien het dekbed standaard in de folder voor 19,95 aangeboden wordt.
Het is geen gigantisch bedrag maar als je bij Koopjedeal koopt is dat omdat je echt op de kleintjes moet letten en dat moet ik. Anders was ik wel naar de Bijenkorf of zo gegaan.
Dus ik wil gewoon het overtrek (nog in de originele verpakking) terugsturen en mijn geld terug.
Kunt u mij alstublieft helpen hierbij: ik kom zelf niet verder met mijn klacht hierover.
Gewenste Oplossing:
Overtrek retour: geld crediteren en een excuus.
(10)
