Klacht: misleidende verkoop

berke op 25 juli 2013 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, U heeft het product besteld via Outspot.be. Zij verzorgen zelf de opmaak van de deal (adviesprijs etc.), hier kunnen wij niet aan doen. Wij leveren enkel het probleem. Toch snap ik de verwarring. Als u een email stuurt...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Een klant heeft scheermesjes gekocht via outspot.be, die als Gilette-producten werden gepresenteerd, maar bij levering bleken het imitaties te zijn. De klant is teleurgesteld over de misleidende informatie en wil de producten retourneren in de hoop het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Via outspot.be kocht ik scheermesjes die werden aangeprezen alsof ze van Gilette waren. Bij levering blijkt het om imitatie te gaan. Als ik dan de aanbieding opnieuw bekijk word het ook omschreven als voor de systemen van Gilette fusion en nog een andere Gilette lijn. De normale verkoopprijs is de Gilette verkoopprijs.
Ik heb nu een of andere imitatie zonder naam. Mijn vriend gebruikt die Gilette juist omdat deze de enige zijn met die topkwaliteit. Ik ga die dingen terugsturen en hoop dat ik mijn geld terug krijg. Als ik dat geweten had had ik ze nooit gekocht.
MISLEIDEND !!!!

Gewenste Oplossing:

Terugsturen zonder
extra kosten voor verzenden en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 08 augustus 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

U heeft het product besteld via Outspot.be. Zij verzorgen zelf de opmaak van de deal (adviesprijs etc.), hier kunnen wij niet aan doen. Wij leveren enkel het probleem. Toch snap ik de verwarring.

Als u een email stuurt met al uw gegevens naar [email protected], dan zullen wij het geld terugstorten en het in orde maken.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM