Klacht: Misleidende reclame Philips sonicare

linniejlwd op 22 mei 2013 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Allereerst onze excuses voor de verwarring. Ik citeer uit onze tekst ''Deze merkloze opzetborsteltjes van topkwaliteit zijn geschikt voor de volgende Sonicare Flexcare en Sonicare HealthyWhite modellen van Philips''. Er stond dus duidelijk dat het om merkloze opzetborsteltjes...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over misleidende reclame met betrekking tot Philips Sonicare opzetborstels. De klant ontving geen officiële borstels, ondanks de advertentie die 80% korting op de adviesprijs beloofde. Na onderzoek bleek dat de borstels elders voor een andere prijs werden aangeboden, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag de opzetborstels van de Philips Sonicare ontvangen, maar zoals in de advertentie staat aangegeven (had er gelukkig een printscreen van gemaakt) 80% korting op de “Philips Sonicare opzetborstels” adviesprijs 49,95 zoals de prijs van de officiele borstels staat aangegeven op de Philips website. Maar vandaag de borstels ontvangen en wat blijkt, het zijn geen officiele Philips borstels! Deze reclame is misleidend en er wordt gestunt met prijzen die niet van toepassing zijn op dit product.. En na even onderzoek te hebben gedaan vind ik deze borstels op http://www.dhgate.com/store/product/the-philips-hx6014-p-hx-6014-electric-toothbrush/159920489.html voor een hele andere prijs!

Gewenste Oplossing:

Kom maar met een passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 23 mei 2013 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Allereerst onze excuses voor de verwarring.

Ik citeer uit onze tekst ''Deze merkloze opzetborsteltjes van topkwaliteit zijn geschikt voor de volgende Sonicare Flexcare en Sonicare HealthyWhite modellen van Philips''.

Er stond dus duidelijk dat het om merkloze opzetborsteltjes gaat.

Ook heb ik uw linkje bekeken. De prijs die ik daar zie gaat om losse borsteltjes, u kreeg er 8. Ook zit daar geen BTW en invoerrechten bij, wat aardig aan kan tikken.

Enfin, ik kan begrijpen dat u verward bent. Wat is uw ordernummer? Dan zal ik netjes uw geld terugstorten.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM