Mijn Klacht:
Op 23 april jl heb ik 2 maal een 3-Pack Calvin Klein Boxershorts gekocht voor de prijs van € 59,90. De levering vond echter pas enkele weken later plaats. De shorts zijn van een zeer slechte kwaliteit, worden eens zo wijd bij dragen en er vallen gaatjes in. Na eindeloos contact met foto’s sturen en chatten werd gezegd dat het hier mogelijk om een productiefoutje/transportschade gaat. Voordat wij dit met zekerheid kunnen vaststellen, is het retourneren van het product essentieel. U komt enkel in aanmerking voor de garantieregeling van het product. Dit komt doordat uw retour-termijn van 14 dagen voor creditering is overschreden. Op dit product geldt een garantieregeling op technische mankementen van één jaar na ontvangst van de bestelling. U kunt het beste een retour-aanvraag doen via onze website. Dit proces kost slechts enkele minuten van uw tijd. Maar uiteindelijk werd de retouraanvraag niet geaccepteerd en hier kreeg ik niet eens bericht over.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik mijn geld terug moet krijgen. Het volgende werd mij aangeboden:
Voor het ongemak kunnen we €5,- aan spaarpunten toevoegen op uw account. We hebben dit namelijk nog niet eerder gehoord!
Ik heb 320 punten ingeleverd dat is € 21,99. Deze zouden ze me in elk geval terug moeten storten.
(10)
