Klacht: Mijn pakket met ordernummer 20164504 is verkeerd besteld

J.Tresoor-Homan op 26 oktober 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ans, Vervelend om te vernemen dat het niet helemaal goed is gegaan met de bestelling. Het ordernummer is niet helemaal compleet. Op bovenstaande reactie hebben wij helaas geen terugkoppeling meer gekregen. Het pakket is bij de buren op nummer...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

M ijn pakket met ordernummer 20164504 verzenddatum 24-10=2016 is besteld op Fazantlaan 1, 5731 xs Mierlo.
Mijn adres staat verkeerd op de pakbon,het moet zijn :J.Tresoor-Homan
Fazantlaan 13 5731 XS Mierlo
De mensen op nr ! zijn niet thuis en ik ben zelf ziek,zodat ik er niet naar toe kan gaan..Heb geen telefoonnummer van hen.
mijn telefoonnummer is.0492 661492, email [email protected]
Heb geen telefoonnummer van de ontvanger..

Gewenste Oplossing:

Bij retourkomen pakket graag opnieuw verzenden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Ans, Vervelend om te vernemen dat het niet helemaal goed is gegaan met de bestelling. Het ordernummer is niet helemaal compleet. Kunt u deze nog even doorsturen? Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 28 november 2016 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ans,

Vervelend om te vernemen dat het niet helemaal goed is gegaan met de bestelling. Het ordernummer is niet helemaal compleet.

Op bovenstaande reactie hebben wij helaas geen terugkoppeling meer gekregen. Het pakket is bij de buren op nummer 1 afgeleverd.

Wij gaan ervan uit dat dit naar tevredenheid is opgelost.
Wanneer dit niet zo is, horen wij dit natuurlijk graag!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM