Mijn Klacht:
19 september jl. heb ik twee items bij koopjedeal besteld. Één van de twee items werd snel daarna (25 september) afgeleverd maar het tweede item zat er niet bij. Bij mijn eerste telefoontje diezelfde dag naar de helpdesk werd verteld dat het zsm zou worden nageleverd. Bij mijn tweede telefoontje (27 september) was er ‘iets’ aan de hand met de zending maar daar mocht de helpdeskmedewerker niets over zeggen. Ik zou zéker die zelfde dag en anders uiterlijk de dag erna een e-mail ontvangen met details. Vandaag maar weer gebeld. Na 26 (!!) wachtenden kreeg ik te horen dat er problemen in het distributiecentrum zijn en dat ik zéker deze week meer te horen krijg over mijn bestelling. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en vragen krijg ik niet meer info en vraag ik mij af wat er mis is met mijn bestelling.
UPDATE – 08-10-2018: Zojuist maar weer eens gebeld met Koopjedeal maar de klantenservice is gesloten. (?????)
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn bestelling binnen een redelijke termijn ontvang.
UPDATE: ik wil graag mijn geld terug.
(10)
