Mijn Klacht:
verhaal is bekend en eerder verzonden.
Gewenste Oplossing:
terug/geheel of gedeeltelijk aankoopsom.
Klacht: matras, gegevens zijn bekend 201102639 candian matras
a van griensven op 29 juli 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Arnold, Wat vervelend om te horen dat uw retourzending niet goedgekeurd wordt. Dit komt helaas doordat u het product aangeschaft heeft op 25 januari 2016. Het is inmiddels 30 juli 2016, ruim een half jaar later. Om in aanmerking...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 juli 2016 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arnold,
Wat vervelend om te horen dat uw retourzending niet goedgekeurd wordt.
Dit komt helaas doordat u het product aangeschaft heeft op 25 januari 2016.
Het is inmiddels 30 juli 2016, ruim een half jaar later.
Om in aanmerking te komen voor creditering van uw matras, dient het product uitgetest te worden in het geleverde plastic.
Dit is vanwege hygiëne redenen.
Bovendien heeft u een retourtermijn voor creditering van maximaal 14 dagen na ontvangst van de aankoop.
Op het product geldt enkel garantie op technische mankementen.
Mijn collega Quincy heeft uw aanvraag reeds in behandeling genomen en de conclusie is helaas dat het product niet retour mag voor creditering.
Ons excuus voor het ongemak!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
