Klacht: matras

Elisabeth1958 op 25 juni 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Els, Erg vervelend om te vernemen dat uw matras niet meer naar wens is. Ik heb u zojuist gemaild met een voorstel. Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb voor 3 jaar geleden een matras gekocht bij koopjedeal
deze geeft klachten
hierover een mail gestuurd, vroegen mij verschillende gegevens
maar werd toch afgedaan als geen garantie te geven, terwijl er op
de matras staat met duidelijke letters van 5 jaar garantie

Welke garantie ???

Gewenste Oplossing:

hier toch tenminste een realistisch antwoord op met een redelijke vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 26 juni 2020 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Els,

Erg vervelend om te vernemen dat uw matras niet meer naar wens is. Ik heb u zojuist gemaild met een voorstel.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Reactie van de melder van de klacht Elisabeth1958

5 jaren geleden - Totaal geen vorm van enige garantie Iedere keer weer met een ander verhaal

Elisabeth1958

Heeft op 26 juni 2020 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

korting ???

Alle klachten die gemeld zijn door Elisabeth1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM