Mijn Klacht:
emails blijven komen ook na afmelden
Gewenste Oplossing:
als er geen mail van ilse koopjedeal meer komt
Klacht: mails blijven komen
user-1472817 op 15 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste clemens centen, Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden ongewenste mails van ons ontvangt, waarvoor onze excuses. Ik heb u zojuist u handmatig verwijderd van onze abonneelijst. Het kan tot 48 uur duren voordat dit verwerkt...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft aangegeven dat zij ondanks het afmelden voor de nieuwsbrief nog steeds regelmatig e-mails ontvangt. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 06 december 2018 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste clemens centen,
Wat vervelend om te vernemen dat u tot op heden ongewenste mails van ons ontvangt, waarvoor onze excuses.
Ik heb u zojuist u handmatig verwijderd van onze abonneelijst. Het kan tot 48 uur duren voordat dit verwerkt is in ons systeem.
Mocht het zo wezen dat u ook op een ander mailadres ongewenste mails ontvangt, dan verneem ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
