Mijn Klacht:
1 juni loombandjes besteld bij koopjesdeal gelijk de betaling gedaan, deze tot op eden nog niet ontvangen. 1 x antwoord gehad op een mail. Andere 2 mails blijven onbeantwoord.
Gewenste Oplossing:
Geld retour
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Alle loombands zijn inmiddels verzonden en zouden bij u binnen moeten zijn. Excuses voor de vertraging. Wij verwerken dagelijks tot wel 2000 bestellingen, en bij 999/1000 bestellingen gaat alles goed. Wij hebben hier van geleerd, en zullen tegenwoordig...
Feedback van de klant:
Heb de loombandjes vorige week eindelijk ontvangen. Jammer dat er niet op mails richting jullie zelf gereageerd word en dat dit medium ingezet moet worden om tot een oplossing te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 03 juli 2014 om 14:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Alle loombands zijn inmiddels verzonden en zouden bij u binnen moeten zijn. Excuses voor de vertraging. Wij verwerken dagelijks tot wel 2000 bestellingen, en bij 999/1000 bestellingen gaat alles goed. Wij hebben hier van geleerd, en zullen tegenwoordig maximaal 1 week levertijd hanteren. De specifieke levertijd zal bij iedere deal erbij staan.
Mocht u het nog niet binnen hebben dan is er wat mis gegaan bij PostNL. Dan kunt u het beste een e-mail sturen naar [email protected], wij zullen het dan uitzoeken en binnen enkele dagen uw bestelling opnieuw versturen, samen met een extraatje. Via deze site kunnen wij uw klacht niet oppakken omdat wij zo geen gegevens van u hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Koopjedeal.nl beoordeeld.
Karin1971
Heeft op 05 juli 2014 om 14:56 geantwoord
Heb de loombandjes vorige week eindelijk ontvangen. Jammer dat er niet op mails richting jullie zelf gereageerd word en dat dit medium ingezet moet worden om tot een oplossing te komen. Overigens was ik niet de enige met de klacht over de levering er waren er veel meer en de bereikbaarheid dus 999/1000 bestellingen die goed gaan klopt ook niet. Dankzij klacht.nl is de levering uiteindelijk ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
