Mijn Klacht:
Ik heb 10 dagen geleden loombandjes besteld en tot op heden niet ontvangen. Ik heb een mail gestuurd maar niks meer gehoord, niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de spullen thuis heb of het geld op mijn rekening terug heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Bij de Loom-bandjes stond een levertijd vermeld van 15 werkdagen. Deze levertijd is nog niet verstreken Omdat wij de drukte hebben onderschat hebben wij deze 15 werkdagen dit keer helaas ook echt nodig. Onze excuses voor het ongemak,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 20 juni 2014 om 11:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Bij de Loom-bandjes stond een levertijd vermeld van 15 werkdagen. Deze levertijd is nog niet verstreken Omdat wij de drukte hebben onderschat hebben wij deze 15 werkdagen dit keer helaas ook echt nodig. Onze excuses voor het ongemak, maar uw bestelling komt eraan. Iedere dag sturen wij circa 1500 bestellingen op, op volgorde van besteldatum.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
