Terug

Klacht: Loom Starters kit de Luxe in plastic box

[email protected] op 15 juli 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zoals aan u is verteld hebben wij uw gehele bestelling teruggeboekt. Reden dat we eerst alleen €3,95 hebben teruggeboekt is omdat de starterskit €3,95 kost. Het restant van het bedrag bestaat uit elastiekjes, en die zijn exact zoals...

Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft op 3 juni een loom starters kit de Luxe besteld bij Koopjedeal.nl, maar ontving pas op 9 juli een verkeerd pakket met de goedkopere versie. Na veel aandringen heeft het bedrijf een deel van het bedrag teruggestort, maar de klant is ontevreden omdat hij niet het juiste product heeft ontvangen en heeft aangegeven niet meer bij deze site te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 juni loom bandjes besteld op 7juli ben ik maar eens gaan bellen had nog steeds niet ontvangen
Bij koopjedeal zij men dat het pakket was opgestuurd na veel aandringen hebben zij een nieuw pakket gestuurd.
Pakket 9 juli binnen gekregen maar daar zat niet in wat ik had besteld
Ze hebben de goedkoopste loom kit geleverd ik had de duurdere loom kit de luxe bestelt.
Bij deze site zal ik nooit meer iets bestellen
Duur betaald lang gewacht en niet gekregen wat ik had besteld.
Update klacht 15.07.2014.
Ik heb een bedrag van €3.95 op mijn rekening terug gestort gekregen.
op het totaal bedrag van € 16.85.
Ik ga hiermee niet akkoord ik heb namelijk niet gekregen wat ik had besteld nl. de starters kit de Luxe in een plastic box.
Overeenkomstig de Nederlandse wet op de internet verkoop wens ik mijn geld terug .
Ik zal ook nooit meer iets kopen bij koopjesdeal.
Tegelijk zal ik mijn bevindingen op de Sociale media publiceren als er geen passende oplossing wordt geboden
Mvg Paula

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 18 juli 2014 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zoals aan u is verteld hebben wij uw gehele bestelling teruggeboekt. Reden dat we eerst alleen €3,95 hebben teruggeboekt is omdat de starterskit €3,95 kost. Het restant van het bedrag bestaat uit elastiekjes, en die zijn exact zoals wij van te voren bij de deal vermeld hadden. Maar om een lang verhaal kort te maken; ook dat bedrag hebben wij teruggeboekt.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Koopjedeal.nl beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 21 juli 2014 om 08:18 geantwoord

Ik heb mijn mening al gegeven alles is correct afgehandeld
Mvg Paula

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het