Mijn Klacht:
Op 31-12 heb ik een bestelling gedaan van een aantal producten. Tot op heden is het nog steeds niet ontvangen. Afgelopen vrijdag contact gehad en toen is er verteld dat het probleem in 1 artikel zat. Deze heb ik laten crediteren zodat de rest uiterlijk vandaag verstuurd zou kunnen worden.
Vandaag geen mail ontvangen en wederom contact opgenomen. Eerst via de chat. Dat schoot niet op. Via de chat krijg ik te horen dat de artikelen door 1 artikel werden opgehouden en over een paar dagen verstuurd worden. Daarna telefonisch. Nu krijg ik te horen dat 2 van de 4 artikelen er niet zijn. Dat kan nog 2 tot 3 weken duren. Ze kunnen we de 2 artikelen opsturen maar de andere 2 niet nasturen. Deze moeten dan gecrediteerd worden. Heel vreemd. Ik kan wel kiezen om al die tijd te wachten. Kortom verschillende antwoorden op dezelfde vraag.
Gewenste Oplossing:
dat ze de levertijden aanpassen op de website en de juiste informatie verstrekken tijdens de chat.
Ik voel me aan het lijntje gehouden.
Dus excuses zijn op zijn plaats. En er voor zorgen dat als er artikelen niet leverbaar zijn en er zijn meerdere artikelen besteld de artikelen die aanwezig zijn al wel geleverd kunnen worden.
(10)
