Mijn Klacht:
Ik heb op 13-08-2019 twee dekbedhoezen besteld tijdens de actie: één betalen één gratis. Ik heb echter slechts één hoes geleverd gekregen. Ik heb direct via de mail gereageerd en kreeg een antwoord-mail, waarin gevraagd werd om welke hoes het gaat en dat deze direct nagezonden zou worden. Ik heb dit uiteraard direct gedaan, maar heb daarna geen enkele reactie meer ontvangen ondanks de vijf emails die ik daarna heb gestuurd en herhaaldelijke telefoontjes van mij naar de klantenservice van Dekbed Discounter die Ilse Koopjedeal heeft overgenomen. Mij werd steeds verzekerd dat het echt wel in orde zou komen, maar dat men kampt met achterstand in de email-verwerking. Nu wij inmiddels zes weken verder zijn en ik nog steeds geen enkele reactie ontvang van Koopjedeal ben ik het echt zat en wend mij tot u in de hoop dat u dit probleem kunt oplossen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de bestelde dekbedhoes alsnog krijg toegezonden.
(10)
