Mijn Klacht:
volgens mijn account zou er al geleverd zijn op de 24e jl. tot op vandaag is er NIETS geleverd, hoe kan dit????
Gewenste Oplossing:
als er z.s.m.geleverd wordt.liefst heden!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste L. van Rijswijk, Wat vervelend dat uw bestelling later is afgeleverd dan de bedoeling was. De data die in uw account worden weergegeven zijn indicatie data. Zodra uw pakket daadwerkelijk ons magazijn verlaat, ontvangt u de verzendgegevens per e-mail....
Feedback van de klant:
Dat er niet meer langs elkaar heen wordt gewerkt. En de slechte bereikbaarheid via de telefoon
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 11 september 2018 om 18:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste L. van Rijswijk,
Wat vervelend dat uw bestelling later is afgeleverd dan de bedoeling was.
De data die in uw account worden weergegeven zijn indicatie data. Zodra uw pakket daadwerkelijk ons magazijn verlaat, ontvangt u de verzendgegevens per e-mail.
Volgens ons systeem is uw pakket reeds afgeleverd.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
L. van Rijswijk
Heeft op 11 september 2018 om 19:21 geantwoord
Dat er niet meer langs elkaar heen wordt gewerkt. En de slechte bereikbaarheid via de telefoon
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
