Klacht: leugens

Jessica Oemedali op 10 januari 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jessica, Vervelend om te vernemen dat u een product heeft aangeschaft en deze niet naar wens blijkt te zijn. De oordopjes zijn 100% origineel. Wanneer de earpods niet naar behoren werken of een slechte kwaliteit geluid geven, kunt u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Een klant heeft voorafgaand aan de aankoop van Apple oortjes bij Koopjedeal.nl geïnformeerd naar de originaliteit van het product en kreeg te horen dat ze origineel waren. Bij ontvangst bleek echter dat de oortjes niet de verwachte kwaliteit hadden en alleen op de originele leken, wat leidde tot grote teleurstelling en frustratie over de misleidende informatie.

Mijn Klacht:

Heb netjes gemaild van te voren om te vragen of de apple oortjes die ik besteld had origineel waren.
De meneer zei van wel.

Kwamen ze binnen, nou..
Ze lijken alleen op de originele en zaten in de originele verpakking.
Maar ze voelen ook anders dan de originele.
Ik plugde ze in en hoorde de verschrikkelijke kwaliteit. Om van te huilen gewoon. En ik gebruik al jaren de originele earpods van Apple dus het verschil hoor je dan meteen.
Niet te geloven,
word gewoon zo tegen je gelogen alsof je een hond bent.
Bestel nooit iets bij hun meer.Stelletje afzetters.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 12 januari 2017 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jessica,

Vervelend om te vernemen dat u een product heeft aangeschaft en deze niet naar wens blijkt te zijn. De oordopjes zijn 100% origineel.

Wanneer de earpods niet naar behoren werken of een slechte kwaliteit geluid geven, kunt u uiteraard een retour-aanvraag indienen voor een vervanging, want deze behoren gewoon een goede kwaliteit geluid af te geven!

www.koopjedeal.nl/retourneren

Excuses voor de geleden ongemakken!

Jessica Oemedali

Heeft op 14 januari 2017 om 11:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zie je ik word gewoon alsnog voor gek verklaard? Jaren heb ik de orginele gebruikt en ik kan u verzekeren dat ze niet origineel zijn die van u. Jullie moeten je schamen echt waar. Voor iedereen die dit leest koop noooooooit iets bij koopjedeal!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM