Terug

Klacht: lentekriebel kras en win niets

jack vinders op 13 juni 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft een Lentekriebels kraslot ontvangen van ons. De kraslot heeft een voor- en achterkant. Op de achterkant staan de instructies over hoe verder te handelen. Zoals u wellicht op de achterkant heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een probleem ervaren met de kras en win actie die bij zijn bestelling werd geleverd. Na activatie van de krasloten ontving hij telkens dezelfde kortingscode, die bij een tweede poging niet geldig bleek te zijn. De klant vraagt zich af waarom hij meerdere krasloten ontvangt als hij slechts één keer kan winnen.

Mijn Klacht:

ik krijg van u bij mijn bestelling een kras en win lot, als ik dat activeer krijg ik een kortingscode
bij mijn volgende keer krijg ik weer een kras en win lot, ik activeer het en krijg dan dezelfde kortingscode als de eerste keer, dus win ik maar 1 keer, want als ik hem invoer krijg ik de mededeling: niet geldig etc
ik kan dus maar 1 keer winnen bij de kras & win actie? vreemd, waarom stuurt u het dan nog mee

Gewenste Oplossing:

als ik de kortingscode wel ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - inmiddels een derde win en kras lot ontvangen bij een bestelling, en weer staat erop: u wint altijd iets. de voorwaarden voor de lentekriebels actie zouden te lezen zijn op leeskriebels.koopjesdeal.nl, maar zijn niet te vinden ik had dus gewoon graag de kortingen gekregen, anders klopt hun actie niet en word ik misleid

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 15 juni 2016 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U heeft een Lentekriebels kraslot ontvangen van ons.
De kraslot heeft een voor- en achterkant.
Op de achterkant staan de instructies over hoe verder te handelen.

Zoals u wellicht op de achterkant heeft kunnen lezen, kunt u uw unieke code verzilveren via http://lentekriebels.koopjedeal.nl

U ziet een balk verschijnen met de tekst: \"Vul hier je krascode in\"
Wanneer u de unieke code ingevuld heeft, dient u op \"verzilveren\" te klikken en voìla!

Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het