Mijn Klacht:
Ik heb op 26-9-2015 de bestelde krasjespen binnen gekregen. Bij uitpakken bleek de pen volkomen leeg te zijn. Wat gaan we hier aan doen ?
Gewenste Oplossing:
graag nieuwe pen
Klacht: lege krasjespen
RUDI WILLEKES op 30 september 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wat vervelend dat u de pen leeg heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij zullen u een nieuwe pen toesturen. Deze kunt u binnen enkele dagen in de brievenbus verwachten. De huidige pen hoeft u niet te retourneren. Hopend...
Feedback van de klant:
Een nieuwe pen werd keurig netjes ontvangen. Hartelijk dank hiervoor. Groet R.Willekes
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 30 september 2015 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wat vervelend dat u de pen leeg heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Wij zullen u een nieuwe pen toesturen. Deze kunt u binnen enkele dagen in de brievenbus verwachten.
De huidige pen hoeft u niet te retourneren.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.
RUDI WILLEKES
Heeft op 05 oktober 2015 om 07:38 geantwoord
Een nieuwe pen werd keurig netjes ontvangen.
Hartelijk dank hiervoor.
Groet R.Willekes
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
