Mijn Klacht:

Ik heb op 21 juni een refurbished HP laptop besteld met Windows 10. Na ontvangst bleek direct dat er en oude Windows 7 op zat in plaats van de beloofde W10. Contact met de klantenservice leidde na 2 weken tot het sturen van een product key. Van alles geprobeerd, ook experts erbij gehaald maar W10 kon niet geïnstalleerd worden. Na een flink aantal mailtjes werd ik verwezen naar leverancier Tresbizz. Deze heeft 5 keer een oplossing geboden, allen uitgaande van een USB of DVD die ik dus niet heb. Inmiddels 6 weken verder heb ik nog steeds een laptop waarop W10 blijkbaar niet te installeren is met enkel een product key. En op mijn mails wordt sinds vorige week niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een USB of DVD met een legale versie van Windows 10 ontvangen.