Mijn Klacht:
al twee weken wachten op parasol en horen maar niks
Gewenste Oplossing:
als we wat horen
Klacht: lang wachten op parasol
ariedejong op 10 juni 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Arie, Wat vervelend om te vernemen dat u uw parasol tot op heden niet heeft mogen ontvangen. Dit mag u natuurlijk niet gewend zijn van Koopjedeal.nl. Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Hiermee kunnen wij uw order...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft twee weken gewacht op de levering van een parasol en heeft geen communicatie ontvangen over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 18 juni 2018 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arie,
Wat vervelend om te vernemen dat u uw parasol tot op heden niet heeft mogen ontvangen.
Dit mag u natuurlijk niet gewend zijn van Koopjedeal.nl.
Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer?
Hiermee kunnen wij uw order inzichtelijk krijgen en kijken waar het precies mis is gegaan met uw order.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vernemen het graag spoedig van u.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
