Mijn Klacht:
heb lampjes besteld maar 1 van de 4 is kapot
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuwe krijg
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Gonny, Hartelijk bedankt voor u w bericht. Ten eerste onze excuses dat er reeds een lamp defect is. Wij hebben het gelijk doorgestuurd naar de leverancier met het verzoek om u te voorzien van een nieuw lamp. Zodra wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 02 oktober 2017 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gonny,
Hartelijk bedankt voor u w bericht.
Ten eerste onze excuses dat er reeds een lamp defect is. Wij hebben het gelijk doorgestuurd naar de leverancier met het verzoek om u te voorzien van een nieuw lamp. Zodra wij hier een reactie van hebben verneemt u het gelijk per e-mail. Voor het ongemak hoeft u de defecte lamp niet aan ons te retourneren.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
