Beste Jan, Wat vervelend om te vernemen dat u nog steeds geen retour etiket heeft ontvangen, ondanks dat u een retour heeft aangevraagd. Dit is uiteraard niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Zou u ons willen voorzien van...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben kussenslopen gekocht maar helaas was de kleur niet goed, we hebben aangegeven dat we graag beigekleur daarvoor in de plaats willen hebben, ze zijn betaald en we hebben een retour etiket aangevraagd maar niet gekregen
Zodra we de beige slopen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 12:20 geantwoord
Beste Jan,
Wat vervelend om te vernemen dat u nog steeds geen retour etiket heeft ontvangen, ondanks dat u een retour heeft aangevraagd.
Dit is uiteraard niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl.
Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer?
Hiermee kunnen wij uw order inzichtelijk krijgen en kijken waar het precies mis gaat.
Wij wachten op uw reactie!
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
