j.boeijen op 22 april 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Jeroen, Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Wij zullen direct even contact met u opnemen om na te gaan wanneer u de levering in ontvangst zal mogen nemen. Met...
De belofte die ze doen om dit weekend ze op te sturen is niet ingewilligd. net bij DHL gecontroleerd en er is nog niets verstuurd. zie vorige mail van KOOPJEDEAL....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 5 bomen besteld en na herhaaldelijk mailen geen succes.
nu krijg ik geen antwoord meer over de boompjes.
Graag de boompjes leveren of mijn geld retour.
44,98 tegen rekening nl70 rabo 0115600000
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2020 om 14:14 geantwoord
Beste Jeroen,
Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Wij zullen direct even contact met u opnemen om na te gaan wanneer u de levering in ontvangst zal mogen nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.
Heeft op 25 april 2020 om 09:44 geantwoord
(10)
De belofte die ze doen om dit weekend ze op te sturen is niet ingewilligd.
net bij DHL gecontroleerd en er is nog niets verstuurd.
zie vorige mail van KOOPJEDEAL.
Beste Jeroen,
Dank voor alle gegeven informatie. Ik zag zojuist uw klacht voorbij komen en ben direct voor u nagegaan wat er fout is gegaan. Helaas is gebleken dat de leverancier wegens de enorme drukte niet aan de in eerste instantie aangegeven levertijd kan voldoen.
Om bovenstaande reden is de levertijd verlengd naar 10 werkdagen. Uw bestelling staat inmiddels klaar voor DHL en zal u uiterlijk eind deze week in ontvangst mogen nemen. Via de volgende link kunt uzelf ook de levering van uw bestelling volgen: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/volg-je-pakket?tc=JVGL06055123881765190555&pc=5346WL&op=Volg%20je%20pakket&form_build_id=form-fb6OVJWJKE3ls8IEHCoRz6D6flozy0vYDHYS435_laQ&form_id=dp_track_trace&lc=nl-NL
Groetjes Jeroen Boeijen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
