Klacht over Koopjedeal.nl: Krijg geld niet ter…

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan en het deel wat ik behouden heb, inclusief de verzendkosten, keurig betaald via Afterpay.
Één artikel …. een pullover heb ik teruggestuurd omdat deze niet lekker zat.
Nu moet ik alsnog de pullover betalen omdat Koopjedeal zegt dat de plastic verpakking dusdanig defect was dat ze het artikel niet meer kunnen verkopen.
Ter info: Ik moest dit plastic wel kapot maken om de pullover eruit te kunnen halen…….. dat had ik dus waarschijnlijk nig voorzichtiger moeten doen.

Hun voorstel is nu dat ik nogmaals het bedrag van de gehele bestelling moet voldoen en het teveel betaalde als spaartegoed (punten) weer terug krijg.
Dat wil ik echter niet omdat ik niet verplicht wil worden om nogmaals iets bij hen te kopen om via deze bijzondere constructie MIJN geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de retour gezonden artikel niet hoef te betalen of

Als ik tóch mijn verlies moet nemen, een nota krijg van de pullover t.w.v. €19,99
Deze zal ik dan (helaas) voldoen.
Spaarpunten wil ik NIET, want dat systeem deugt niet.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Koopjedeal.nl

6 jaren geleden - Beste R Löwick, We vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de afwikkeling van uw geretourneerde producten. Graag gaan we voor u onderzoeken wat er aan de hand is. Zodra wij dit uitgezocht hebben koppelen wij dit naar u terug per e-mail. Met vriendelijke groet, Koopjedeal

Bericht van Koopjedeal.nl

6 jaren geleden - Beste R Löwick, Inmiddels heeft u een aangepaste factuur ontvangen en gaan wij er vanuit dat de klacht naar wens is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 januari 2020 om 19:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R Löwick,

Wij hebben uw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen en het aankoopbedrag van het door u geretourneerde product is van de Afterpay factuur afgehaald. U zult hier ook vanuit Afterpay een melding over ontvangen.

Mocht u verder nog vragen hebben, stel deze dan gerust. Fijne avond toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Klacht: Krijg geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites