N. Peters op 09 januari 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Nelly, Wat vervelend om te vernemen dat u al meerdere pogingen heeft gedaan tot het verkrijgen van een nieuw wachtwoord, zonder succes. Dit is uiteraard niet de bedoeling en dit is niet wat u gewend mag zijn bij Koopjedeal.nl...
Heb geen mail ontvangen, HET PROBLEEM IS NOG STEEDS NIET OPGELOST.
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil een artikel retourneren en weet mijn wachtwoord niet meer.
Heb reeds 3x een nieuw wachtwoord aangevraagd en al minstens 2x een mail gestuurd, MAAR KRIJG STEEDS GEEN ANTWOORD !!!!
Heel simpel met een nieuw wachtwoord, zodat ik mijn artikel kan retourneren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2018 om 13:35 geantwoord
Beste Nelly,
Wat vervelend om te vernemen dat u al meerdere pogingen heeft gedaan tot het verkrijgen van een nieuw wachtwoord, zonder succes.
Dit is uiteraard niet de bedoeling en dit is niet wat u gewend mag zijn bij Koopjedeal.nl
Direct heb ik contact met u opgenomen via de mail waarin ik een nieuw wachtwoord voor u heb gegenereerd en direct ook een stappenplan heb uitgeschreven waarmee u uw wachtwoord na inloggen gemakkelijk kunt aanpassen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Heeft op 11 januari 2018 om 22:47 geantwoord
(10)
Heb geen mail ontvangen, HET PROBLEEM IS NOG STEEDS NIET OPGELOST.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
