Mijn Klacht:
Ik heb bij Koopjedeal een Mio Cyclo 305 besteld en deze ook ontvangen. Nadat ik hem uitgepakt had zag ik bij het aansluiten op de computer dat er een sticker achterop zat met de tekst “refurbished product”.
Dit stond niet in de tekst van de advertentie, niet in de orderbevestiging en ook niet op de pakbon. Ik heb daarop meteen een mail gestuurd. Ik zou binnen drie werkdagen een antwoord krijgen. Nadat ik dinsdag nog steeds niets gehoord had, de mail nog maar eens doorgestuurd. Nu heb ik vandaag maar even gebeld en heb als antwoord gekregen dat diegene die de advertentie gemaakt had vergeten was erbij te zetten dat het om een refurbished (gerepareerd dus) apparaat gaat. Ik ga hier steeds meer aan twijfelen, omdat er ook in de tekst staat dat ze een goede inkoop deal gemaakt hadden voor 200 stuks. Het lijkt me raar dat Mio 200 stuks gerepareerde toestellen heeft, dat klinkt ook niet betrouwbaar voor Mio apparaten. Verder hadden ze het dan alsnog even per mail kunnen melden of in ieder geval op de bevestiging en pakbon kunnen zetten. Nu heb ik van Koopjedeal de keuze gehad om hem terug te sturen of 10 euro extra korting. Maar heb ik nu eigenlijk geen recht op een nieuwe, te leveren door Koopjedeal??? Ik voel me sterk door hen misleid, en krijg toch het akelige gevoel dat dit allemaal bewust zo gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een nieuw apparaat of met een flinke prijsreductie, namelijk de helft van de prijs, omdat ik er van overtuigd was dat ik een nieuw apparaat kocht voor die prijs.
(10)
