Mijn Klacht:
Ik heb op 25 april 2016 een bestelling geplaatst en betaald bij Koopjedeal (bestelnummer 201305139) Tot op heden meerdere schriftelijke toezeggingen gehad dat levering zou zijn verzonden. Pas afgelopen zaterdag één artikel van de 6 bestelde en betaalde artikelen mogen ontvangen, dus bijna 5 weken na datum bestelling en betaling. Koopjedeal verkoopt op hun website artikelen die bij verkoop niet of niet meer in voorraad zijn, met als gevolg dat ook artikelen die zijn besteld en wel op voorraad zijn ook niet worden uitgeleverd. Dit terwijl artikel 10.3 van de leveringsvoorwaarden geheel iets anders zegt. Overigens neemt Koopjedeal het niet zo nauw met hun leveringsvoorwaarden, men moet de uitspraak “de klant is koning” maar niet al te letterlijk nemen. In ieder geval wacht ik nog steeds op 5 artikelen die meer dan 5 weken geleden zijn betaald. Voor zover een reactie komt van Koopjedeal op chats en emails staan deze vol met excuses en begrip voor mijn frustratie, alsof je daar wat aan hebt.
In ieder geval waardeloos. Dan heb ik tot 2x toe een neagtieve beoordeling gegeven via hun eigen site, deze 2 negatieve beoordelingen kan ik niet terugvinden, ook ben ik niet gebeld na het plaatsen van deze negatieve beoordelingen, iets wat wel wordt aangegeven. Ook hier kan men zich afvragen of het beoordelingscijfer 8,5 of 8,7 wel werkelijk is. In ieder geval komt mijn beoordeling niet hoger dan een 2. Verneem graag of dit incidenteel is of dat dit vaker voorkomt, hoop op meerdere recaties
Gewenste Oplossing:
Weet niet of ik ooit nog tevreden kan zijn/worden over Koopjedeal.nl
(10)
