Beste Bep, Wat vervelend om te vernemen dat uw koffiecups niet passen op uw apparaat. Dit is natuurlijk niet fijn. Helaas hebben wij geen andere koffie cups beschikbaar en kunnen wij u dus niet voorzien van nieuwe. Wel kunnen wij...
Samenvatting wordt geladen...
heb 300 koffiecups gekocht maar deze passen niet in het Nespresso-apparaat de cups zijn te klein en het water stroomt langs de cups, zijn dus niet te gebruiken. Wat te doen?
wanneer er een oplossing gevonden is voor mijn probleem. mogelijk aanpassing van de cups?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2018 om 14:33 geantwoord
Beste Bep,
Wat vervelend om te vernemen dat uw koffiecups niet passen op uw apparaat. Dit is natuurlijk niet fijn.
Helaas hebben wij geen andere koffie cups beschikbaar en kunnen wij u dus niet voorzien van nieuwe. Wel kunnen wij de koffiecups die nog in een gesloten verpakking zitten retour halen. Helaas kunnen wij de geopende verpakking niet retour honoreren omdat dit gaat om bederfelijk waar.
Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Dan kunnen wij een retour proces voor u in gang zetten om u zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Wij vernemen het graag van u!
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
