Petra De Kwakel op 28 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Petra De Kwakel, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u de verkeerde kleur heeft ontvangen. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat u al enig mailcontact heeft gehad met de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een kleed besteld bij Koopjedeal. Ze hebben de verkeerde geleverd. Ik heb multi-color besteld, maar ze hebben creme geleverd (dit etiket staat ook op het kleed).
Het kleed zou worden omgeruild, een paar weken geleden moest ik een foto opsturen van het etiket van het verkeerd geleverde kleed. Ik heb de foto opgestuurd, maar nu – weken later – nog steeds geen bericht wanneer het kleed omgeruild gaat worden :(.
Als het kleed is omgeruild.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2019 om 16:38 geantwoord
Beste Petra De Kwakel,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat u de verkeerde kleur heeft ontvangen. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat u al enig mailcontact heeft gehad met de retour afdeling.
Ik heb dit momenteel overgenomen en u per e-mail gecontacteerd. Zou u mijn e-mail willen beantwoorden met daarin de opgevraagde gegevens?
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
