Klacht: Klantenservice niet bereikbaar over niet geleverde bestelling

Theo55KL op 06 januari 2023 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Koopjedeal.nl over een niet geleverde bestelling van vorig jaar, maar krijgt steeds te horen dat de klantenservice gesloten is. Ondanks het ontvangen van dagelijkse aanbiedingen per e-mail, ervaart de klant dit als frustrerend en onprofessioneel, en adviseert anderen om geen bestellingen bij het bedrijf te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al de hele week koopjedeal te bereiken over een bestelling van vorig jaar die nog steeds niet is geleverd, krijg steeds de melding dat ze gesloten zijn.
Maar krijg wel iedere dag een mail met nieuwe aanbiedingen, dit geeft mij toch wel een heel naar gevoel.
Het bedrijf geeft ook geen commentaar op deze klachten, dat is m.i. niet erg correct.
Dus een TIP aan mensen die dit lezen bestel gewoon niets meer bij dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

De bestelling z.s.m. leveren, zo niet dan gewoon mijn aankoopbedrag terug storten op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo55KL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM