Mijn Klacht:

Omdat ik de bestelde goederen niet binnen de toegezegde 5 werkdagen geleverd kreeg en zelfs nog geen trackTrace code had ontvangen belde ik de klantenservice.
Het bandje zei dat alle medewerkers in gesprek waren maar dat er zo spoedig mogelijk geholpen zou worden.
Vervolgens was de boodschap ‘u bent de 21e in de wachtrij – blijft u alstublieft aan de lijn’. Dat deed ik dan ook maar eens, ik wilde wel eens zien hoe lang het zou duren, wetende dat er meer klachten over de lange wachttijden zijn.
Na 1 uur en 45 minuten was ik al de 10e in de wachtrij, na 2 uur 31 minuten de 5e en na 4 uur en 4 minuten de eerste.
Maar geholpen werd ik niet. Na 5 uur en 4 minuten, dus na 1 uur de enige wachtende te zijn geweest, gaf ik het maar op, net als mijn 21 voorgangers kennelijk.
De enige conclusie kan dan ook zijn dat er niemand van de klantenservice van Koopjedeal.nl achter de telefoon zit terwijl de bandjes je oproepen om toch vooral aan de lijn te blijven.
Een schandalige opstelling jegens hun klanten dus.

Gewenste Oplossing:

Het zou Koopjedeal.nl sieren als zij op deze site toegeeft dat zij hun klanten op deze minderwaardige wijze denkt te kunnen behandelen.
Tevreden zal ik niet meer zijn na deze ervaring met dit hun klanten minachtende bedrijf.