Klacht wordt niet in behandeling genomen

Question

Dat is wel echt het toppunt. Koopjesdeal wil klacht niet in behandeling nemen. Zelf zijn ze niet bereikbaar, ofwel je hebt constant gemiddeld 13 wachtenden voor je, op mails reageren ze niet en de verwijzing naar de online chat is ook verzonnen, want die is er niet.
Zo heb ik na retourneringen artikel dus in feite niets ontvangen en ben daarbij ook nog eens mijn geld kwijt. Dit is pure diefstal. Dat miet dus een civiele procedure worden.

Koopjedeal.nl · Accepted Answer

Beste Alfons, 

Allereerst onze excuses voor de slechte bereikbaarheid. 
Helaas ondervonden wij enorme drukte door een verhuizing. 

Ik heb het één en ander gecontroleerd omtrent uw retourzending. 
Uw zending is reeds verwerkt door onze retouren-afdeling. 
Uw gewenste oplossing is reeds uitgevoerd. 

Door uitbreidingen in onze retour-afdeling kunnen uw retouren vanaf heden binnen maximaal 5 werkdagen, na ontvangst verwerkt worden. 
U ontvangt tevens vanaf heden ook bericht wanneer wij uw pakketje ontvangen hebben. 

Tevens is de bereikbaarheid aangepast. 
Vanaf heden kunt u staat u gemiddeld niet langer dan 3 minuten in de wacht. 
De reactie-termijn per mail is aangepast naar een acceptabel niveau door uitbreidingen op de klantenservice afdeling. 

Onze excuses voor het ongemak! 

Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons! 

Met vriendelijke groeten, 

Sander van de Buurt 
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl

Klacht: Klacht wordt niet in behandeling genomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Koopjedeal.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht wordt niet in behandeling genomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites