Mijn Klacht:
De klacht is NIET opgelost.
Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld.
Het product deugt niet, ik word hier opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
Klacht: Klacht ondanks vermelding opgelost NIET opgelost
Arjen van Horssen op 16 januari 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Arjen, Jammer dat u er zo overdenkt. Deze informatie van het topdek-matras staat er al sinds de aanbieding online staat. Wij doen niet aan oplichting. Wanneer een product niet aan de retour-voorwaarden voldoet zoals bij dit artikel, annuleren wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 16 januari 2017 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arjen,
Jammer dat u er zo overdenkt. Deze informatie van het topdek-matras staat er al sinds de aanbieding online staat. Wij doen niet aan oplichting. Wanneer een product niet aan de retour-voorwaarden voldoet zoals bij dit artikel, annuleren wij de retour-aanvraag. Wij begrijpen dat het vervelend is, maar wij dienen ons aan de hygiëne-reglementen te houden.
Wij zien de berichten tegemoet.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het product is niet conform! Ik heb een matras gekocht O'Daddy van 6 cm, door u geleverd 3,5 cm. Dit was slechts te beoordelen na uitpakken, de matras stak strak opgerold in krimpfolie. Na mijn klacht heeft Koopjedeal.nl de website aangepast, ik heb echter een printscreen gemaakt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
