Mijn Klacht:
Ik ben echt ZEER ONTEVREDEN EN BOOS
Ik heb hier eerder een klacht gezet over Koopjedeal en deze is afgesloten omdat deze zogenaamd opgelost was. NIKS IS Minder waar. Hieronder opnieuw mijn klacht met aanvulling.
Ik heb drie stuks gordijnen besteld voor 1 raam. Een gordijn is verkeerd geleverd. Ik heb haken besteld maar jullie stuurden ringen. Deze retour gestuurd en aangemeld vervolgens niks meer gehoord. Contact gezocht met de klantenservice maar het schijnt nog al lastig te zijn mij te helpen. Via de mail ontvang ik elke keer dezelfde info. Ik heb al drie keer het bewijs opgestuurd en toen ontving ik bericht dat mijn bestelling niet voorradig was. Wat heb ik aan twee gordijnen voor 1 raam als ik er drie nodig heb? Een gedeelte is nu nier bedekt en ik kan deze niet meer retour sturen. Dan krijg ik bericht dat mijn retour niet aangekomen is of ik het bewijs op wil sturen. Dan reageer ik voor de zoveelste keer en dan ontvang ik bericht hoe ik mijn retour op moet sturen.
Toen telefonisch contact gehad met de klantenservice waar ik de melding kreeg dat mijn gordijnen binnen 10 werkdagen opgestuurd zouden worden. 18 werkdagen verder is het pakket nog niet binnen, dus ik neem via de mail weer contact op.
Krijg ik vervolgens een standaard mail met de mededeling dat de koste gecrediteerd zijn?? Dit zonder afspraak, zonder bij mij te vragen of ik dit wil?
Moeten jullie eens goed luisteren:
1. ik wil geen credit. Zoals ik al heb aangegeven heb ik een raam voor drie gordijnen en heb ik er nu 2 en dus een open raam en ik ga hier geen totaal ander gordijn hangen.
2. de credit is alleen van de gordijnen dus hier ga ik sowieso niet meer akkoord. De verzendkosten krijg ik niet terug? Ik bestel een juist product en JULLIE sturen een verkeerde op. Hoe moeilijk is het om een pakket op te sturen?? Dat is toch wat jullie doen?? Bovendien heb ik niks aan de andere 2 gordijnen als ik geen derde zelfde heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er telefonisch contact met mij opgenomen wordt, dat ik excuses krijg en z.s.m als nog mijn gordijnen ontvang!
(10)
