Klacht: klacht

Hopstaken op 04 september 2013 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Raymond, U heeft 1 bevestiging van uw bestelling ontvangen en 1 factuur. Ik zie tevens dat het bedrag ook gewoon maar 1 keer van uw rekening is afgeschreven. Toch onze excuses voor het ongemak. Inmiddels zijn ook alle cartridges...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Raymond van Heusden heeft een e-mail gestuurd naar Koopjedeal.nl met vragen over twee ontvangen facturen voor een product dat hij slechts eenmaal heeft besteld. Daarnaast vroeg hij naar de verwachte levertijd van het product. Het bedrijf heeft gereageerd op zijn verzoek om meer informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb de volgende mail verzonden aan koopjedeal:
Geachte dames, heren, ik heb per mail 2 facturen ontvangen terwijl ik slechts eenmaal het produkt besteld heb.
Kunt u dit voor mij uitzoeken? Ik hoef hjet produkt dus eenmaal te ontvangen.

Gelijk mijn volgende vraag: wanneer kan ik het produkt verwachten?

Vriendelijke groet, Raymond van Heusden

Beste R. van Heusden,
Bedankt voor uw bestelling bij Koopjedeal B.V.. Indien u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected] of ons per telefoon bereiken: 0320-417539.
Bestelling #200131437 (geplaatst op 20 augustus 2013 19:59:35 CEST)
Factuurgegevens: Betaalmethode:
R. van Heusden
Beukenlaan
22
Bennebroek, -, 2121TM
Nederland
T: – iDeal

Verzendinformatie: Verzendmethode:
R. van Heusden
Beukenlaan
22
Bennebroek, -, 2121TM
Nederland
T: – Standaard verzending – Standaard verzending

Artikel Sku Aantal Subtotaal
6-Pack cartridges voor verschillende type printers van Canon, Brother en Epson – Slechts €19,95 ipv €59 – Extra lang print-plezier!
Selecteer jouw type
Epson 3xT0711 + 1xT0712, 3, 4 (3-colorpack)
catridges-6-pack-Epson 3xT0711 + 1xT0712, 3, 4 (3-colorpack) 1 € 19,95
Subtotaal € 19,95
Verzending en afhandeling € 3,95
Eindtotaal (excl. BTW) € 19,75
BTW € 4,15
Eindtotaal (incl. BTW) € 23,90

Beste R. van Heusden,
Bedankt voor uw bestelling bij Koopjedeal B.V.. Indien u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected] of ons per telefoon bereiken: 0320-417539.
Factuur #200109908 voor Bestelling #200131437
Factuurgegevens: Betaalmethode:
R. van Heusden
Beukenlaan
22
Bennebroek, -, 2121TM
Nederland
T: – iDeal

Verzendinformatie: Verzendmethode:
R. van Heusden
Beukenlaan
22
Bennebroek, -, 2121TM
Nederland
T: – Standaard verzending – Standaard verzending

Artikel Sku Aantal Subtotaal
6-Pack cartridges voor verschillende type printers van Canon, Brother en Epson – Slechts €19,95 ipv €59 – Extra lang print-plezier!
Selecteer jouw type
Epson 3xT0711 + 1xT0712, 3, 4 (3-colorpack)
catridges-6-pack-Epson 3xT0711 + 1xT0712, 3, 4 (3-colorpack) 1 € 19,95
Subtotaal € 19,95
Verzending en afhandeling € 3,95
Eindtotaal (excl. BTW) € 19,75
BTW € 4,15
Eindtotaal (incl. BTW) € 23,90

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn bestelde produkten snel geleverd hebben. Ik heb reeds betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 30 september 2013 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raymond,

U heeft 1 bevestiging van uw bestelling ontvangen en 1 factuur. Ik zie tevens dat het bedrag ook gewoon maar 1 keer van uw rekening is afgeschreven. Toch onze excuses voor het ongemak. Inmiddels zijn ook alle cartridges afgeleverd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM