Mijn Klacht:
Maandag een week geleden kreeg ik mijn tv geleverd bij het verwijderen van het plastic bleek het beeldscherm volledig los te zitten en brak daar door. Direct gebeld en ik moest een mail sturen met foto’s die dag geen reactie meer volgende dag maar weer bellen ja hadden de foto’s ontvangen ik moest wachten op een mail. Daarin stond dat ik een ophaal dag voor de kapotte tv moest aangeven dit gedaan maar vervolgens geen antwoord. Ik bellen zijn ze vanwege drukte telefonisch niet bereikbaar krijg ik inmiddels op vrijdag een email dat er een verzendcode is gestuurd waarmee ik het pakket kan terug sturen dit is een tv van 55 inch! Er was toch duidelijk afgesproken dat de tv opgehaald zou worden en op mijn vraag wanneer ik een andere tv krijg krijg ik ook geen antwoord! Zit nu dus al een week zonder tv. En 3 dagen zijn ze telefonisch onbereikbaar echt zo slecht!
Gewenste Oplossing:
Kapotte tv opgehaald en dan direct een nieuwe geleverd.
(10)
