Klacht: Kapot geleverde pannen maar geen reactie.

Thijs baalt van koopjedeal op 27 mei 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is de bestelling retour gekomen en de terugbetaling in orde gemaakt.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 24 april een klacht ingediend over een kapotte pannenset, maar ontving geen retourgegevens na een aanvankelijke reactie van het bedrijf. Ondanks herhaalde e-mails en een melding op klacht.nl, blijft de klant zonder oplossing en met een kapotte pannenset.

Mijn Klacht:

24 april heb ik een mail gestuurd over kapot geleverde pannen. Hierop kreeg ik snel antwoord dat ik een mail zou ontvangen met daarin retourgegevens. Deze heb ik nooit gehad. 4 mails daarover om het alsnog te krijgen werden onbeantwoord. Vervolgens hier op klacht.nl aandacht hierover gevraagd. Direct reactie dat de klacht zou worden opgelost als ik een mail zou sturen. We zijn nu weer een ruime week verder en 2 mails en ik zit nog steeds met een kapotte pannenset.

Gaat om:
Ordernummer 200613800
1x 5-delige Keramische pannenset

Gewenste Oplossing:

Ik wil reactie per telefoon van koopjedeal. Daarnaast wil ik me geld terug en de gegevens waar ik het kosteloos naar toe kan sturen. Dit is geen service

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 09 juni 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is de bestelling retour gekomen en de terugbetaling in orde gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM