Klacht: Japanse Esdoorn 50 -60 cm hoog14,00 perstuk keer 4 planten is bijna 60 euro

Diddl op 14 april 2021 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ria, Hartelijk dank voor uw nieuwe review Wat jammer dat dit ongemak zich nog steeds heeft opgelost, hier wil ik graag verandering in brengen. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen wil ik nieuwe foto's met meetlint bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 april 2021

Een klant van Koopjedeal.nl heeft onvrede geuit over de geleverde Japanse Esdoorns, die volgens de beschrijving 50-60 cm hoog zouden moeten zijn. Na metingen blijkt dat de planten, zelfs met een grote pot en extra aarde, niet aan deze hoogte voldoen. Het bedrijf stelde voor om de planten zelf op te meten, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Nu hadden wij contact met dit bedrijf , ze hadden een oplossing we moesten maar alle vier de Japanse Esdoorns opmeten , vanaf de pot het hoogste takje uitrekken en dan meten , sorry niet normaal toch dit. Ze beloven deze esdoorn van 50-60 cm vanaf de pot we krijgen 4 stekkies en dan proberen ze er zo vanaf te komen , nu we hebben gisteren gekeken we hebben ze in een grote pot gedaan en toen vanaf de gront tot het puntje van het stekkie gemeten en zelfs in de grote pot waar hij niet een tot op de bodem staat zoals je zult begrijpen je gooit er eerst zeker 20 cm aarde in en dan ga je het stekkie planten wij komen zelfs dan niet aan 50 a 60 cm met uitrekken van het stekkie komen wij op nog geen 40 cm in de grote pot met op de bodem 20cm aarde . Mfaar goed wij zullen dan ook via fb een iedereen waarschuwen voor deze site en zeggen daar niets te kopen . Want dit slaat helemaal nergens op . en we zijn dan ook heel erg boos.

Gewenste Oplossing:

of geld terug of 4 Japanse Esdoorns , die wel 50 of 60 cm vanaf de pot zijn maar dan ook wel het langste takje van de esdoorm uittrekken HOOR. en niet zoals het nu is gegaan je de klanten dit laat doen die om je eigen in te dekken . Ik kan wel zeggen dat ook al trekken we de esdoorn uit we nog niet eens tot 30 cm komen en dat is een schande. Dus wij zijn tevreden als koopjedeal ons 4 esdoorns stuurd van zeker 50 cm en geen stekkies .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Koopjedeal.nl

Heeft op 14 april 2021 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ria,

Hartelijk dank voor uw nieuwe review

Wat jammer dat dit ongemak zich nog steeds heeft opgelost, hier wil ik graag verandering in brengen.

Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen wil ik nieuwe foto's met meetlint bij u opvragen, waarop de gehele pot goed te zien is. Ik begrijp dat dit niet meer kwekerspot is, gelieve deze vanaf de zijkant te nemen zodat het voor ons hopelijk wat beter in te schatten is. Normaliter vragen wij om foto's in kwekerspot zodat de klacht het beste beoordeeld kan worden.

Deze mag u via de e-mail aan ons versturen, we zullen kijken naar de mogelijkheden!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Diddl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM