Klacht: Japanse Esdoorn 50 -60 cm hoog14,00 perstuk keer 4 planten is bijna 60 euro

Diddl op 03 april 2021 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Allereerst dank voor uw geschreven review Wat spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent over de aankoop van uw Japanse Esdoorns. We zouden graag met u willen meekijken naar de klachten, helaas is er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 april 2021

Een klant heeft samen met een buurvrouw vier Japanse Esdoorns besteld bij Koopjedeal.nl, met de verwachting dat deze 50 tot 60 cm hoog zouden zijn. Bij de levering ontving zij echter slechts vier stekjes in plaats van de verwachte planten, wat leidde tot teleurstelling en de beschuldiging van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Af gelopen week hebben mijn buurvrouw en ik bij Koopjediel 4 Japanse Esdoorns besteld en betaald de kosten 4 maal 13,99 per stuk dus bijna 60 euro voor 4 stekkies want meer is het niet terwijl er werd gezegd dat ze al 50 tot 60 cm hoog zouden zijn . Gister middag werden ze dan bezorgt , wel in een doos van rond de 60 cm maar waar wel , 4 stekkies in zaten en geen kleine boompjes zoals er werd gezegd en ze lieten zien op een foto. We sloegen stijl achter over want dit was echt niet wat we hadden verwacht , we hadden geen bomen verwacht maar wel een plant en dat zijn ze nog niet eens , volgens ons komen ze net uit de grond maar het is het geld niet waard wat we ervoor betaald hebben . Gewoon schandalig . oplichting is dit . hier koop ik nooit meer iets en als er niets tegen over staat bijv . GELD TERUG OF WEL BOOMPJES VAN 50 A 60 CM HOOG.Dan zal ik dit bij een iedereen op fb bekend maken want dit kan niet , te gek gewoon schandalig .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als wij alle twee ons geld terug krijgen voor deze aan koop van 60- euro . Als dat niet kan zullen we dit verspreiden over FB . Want mijn vriendin en ik zelf hebben het niet breed en dit is voor ons heel veel geld ik ben 73 en heb alleen AOW verder niets ,ook ben ik invalide dus veel geld heb ik niet , mijn buurvrouw is afgekeurd en heeft een kleine uitkering . We hebben deze stekjes gekocht met het idee dan hoeven we geen kleine prut plantjes te kopen en hebben we toch een mooi stukje boom naast de deur of in de tuin staan , maar dit niet normaal en ook heel verdrietig , dat we zo genaaid worden . Bahh

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Koopjedeal.nl

4 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Allereerst dank voor uw geschreven review Wat spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent over de aankoop van uw Japanse Esdoorns. We zouden graag met u willen meekijken naar de klachten, helaas is er geen ordernummer in uw review achter gelaten.. Zou u dit alsnog willen doen? We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 09 april 2021 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Allereerst dank voor uw geschreven review

Wat spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent over de aankoop van uw Japanse Esdoorns.

We zouden graag met u willen meekijken naar de klachten, helaas is er geen ordernummer in uw review achter gelaten.. Zou u dit alsnog willen doen?

We helpen u graag verder!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Alle klachten die gemeld zijn door Diddl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM